散热器营销服务蛰变，袁清金钥匙“暖通365”服务推出
来源：《暖通制冷空调》杂志2012-10-16
3项消费警示------------------------------
1）.正确告知客户采暖散热器产品不同材质适应的采暖水系统。钢制产品（含钢铝复合）产品适应的采暖水系统中含氧量不大于0.1mg/m³，（注意较老的采暖水系统年久失修，往往都有跑冒滴漏，因系统中不断加水，采暖水系统氧含量往往较大），PH值在10-12左右。最好做到非供暖季“满水保养”；铝制产品（含压铸铝）适应的采暖水系统中PH值为5-8，Cl-≤100mg/L；铜产品（含铜铝复合产品）适应的采暖水系统中SO4²-和Cl-都应小于100mg/L。
2）.采暖散热器销售过程中存有“潜规则”：①多卖产品给客户。同样面积的房间为了多卖产品，提高销售额，在房间的采暖散热器配置中，本应可按每平米90W—120W（散热器的散热量）来配置的，个别有企图的销售商往往按130W——150来配置，无疑多增加了客户的“配置量”；②少卖产品给客户。用少的报价来取悦于客户，同样面积的房间的散热器配置量少到每平方米40W—60W，用牺牲“瓦”的配置量，换来比其它家散热器价格低的假象。
3）.水暖配件的“实用实收”陷阱，个别销售商在售出散热器后，利用一般客户不太注意的水暖安装配件的情况，美其名“实用实收”。切注意此时的“实用实收”，由于没有明确配件的单价，可能发生到最后“实用实收”中，配件的数量没有问题，而之前未明确的配件单价，成了安装工现场自己说了算。
6张表格的格式化管理（表格附后）--------------------------
1）.技术交底
2）.施工进度
3）.安装派工
4）.打压实验
5）.验收规范
6）.合同决算
5项修炼---------------------------------
1）.心态修炼：确立为客户采暖管家服务的积极心态，喜欢挑战，自然乐观，锻炼出鞭策自己，战胜自己的心理素质。接受客户善意的批评，并勇敢地面对它。说真话，做实事，工作主动，诚恳热情，自信自律，刻苦坚持。刻苦学习，潜心修养，保持诚实勤奋、合作创新、敬业包容、宁静豁达的心态。
2）.技能修炼：采暖销售以及安装技能永无止境，确立坚持不懈的学习态度，在服务过程中提升自己，增长才华，积累经验。在技能提升上推行包括固定目标、放大目标、目标视觉化、制定详细计划的自我目标管理方法，实现组织沟通、执行合作、时间管理的高效技能。
3）.营销修炼：营销不是怂恿着顾客在非理性下做出的选择，而是帮客户创造价值。对于运营商来讲，即便采暖厂家提供的是合格质优的产品，对于你来讲，你需把它当成“半成品”来对待，通过你的“改良”（延伸的服务和精湛的技术），提供给客户的“复合型性产品”，以此提高客户的“溢价满足”，打破更多企业“产品对称”的信息，从而满足客户的消费需求。
4）.行为修炼：积极工作的心态和工作的技能都要体现在工作的行为上。工作行为确立以“目标”和“结果”为导向，了解企业（或品牌）的愿景目标，并制定出符合企业（或品牌）目标的个人目标，形成合力，相互推进；视工作结果导向，思考和修正您的工作。专业胜任，勤勉尽职。
5）.道德修炼：提高职场心性，锻炼我们的品格。突破当下，“价值观缺失”、“道德滑坡”、“精神荒芜”之陋习，通过自身传递出“正能量”，以德为先，以诚为信，修心炼身，操守严明。“行有不得，反求诸己”，顾客乃衣食父母，强调服务客户的高度责任心，加强自我修炼，提高职业服务的道德水平。
链接：
袁清-金钥匙营销服务
标志释义：标志的主旨是“金钥匙”和金钥匙启沃出的麦穗。“金钥匙”既是当下竞争市场营销的解决之道，也是对消费费者虔诚、管家服务意志的宣言。麦穗意为丰沃、丰馈，喻示给被服务者带来的精神、物质财富。整个标志的框架图形为一博士帽与盾牌的复合体。“博士帽”指水平和质量，“盾牌”意为用于在营销中抵御竞争对手的兵械。 “MSOYQ”为“袁清金钥匙营销服务”的英文缩写。
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