聚势共赢，服务先行，开利RLC开展全国售后培训活动
来源：东芝空调2024-06-25
在今年的三四月份，为了进一步深化开利、东芝空调、积微GCHV三品牌的融合，开利家用及轻商（RLC）售后服务团队积极整合各品牌的优质资源，最大化地发挥原有服务网点的力量，并在全国范围内举办了数十场专业培训活动，覆盖上千人次，旨在进一步提升售后服务团队的专业性和技术水平，确保为客户提供更专业、贴心的服务体验。
讲师核心团队由开利家用及轻商（RLC）售后服务团队组成，采用理论讲解与实操演练相结合的方式，重点围绕开利家用及轻商北亚区旗下的——开利、东芝空调、积微GCHV三品牌产品，从产品特点到安装调试，再到维修关键技术等多个方面，进行了详细讲解。同时，培训也注重培养服务人员的自我安全防护意识、对客户服务规范等事项也提出了更高、更细致的要求。
一直以来，开利RLC除了在产品上追求品质如一、精益求精，也始终坚持从用户的角度出发，以用户的需求和满意度为导向，对售后服务流程和服务品质做出了进一步升级，提出“全生命周期服务”的承诺，从安装管理到调试运转，从操作指导到维修服务，再到保修期外的延保服务及设备换新改造业务，为用户提供全方位、一站式的服务体验。
工欲善其事，必先利其器，开利RLC将持续瞄准售后服务新战场，不断提升自身技术水平，强化服务意识，完善服务标准，为用户提供更加全面、高效、便捷的服务体验。
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