上海首家中央空调服务中心开业
来源：暖通制冷空调在线2020-01-14
2020年1月12日，上海市首家“精工精心”中央空调服务中心举行开业剪彩仪式，标志着上海市首家以空调服务为主营业务的店铺正式运营，该服务中心的营业也为上海中央空调市场注入了新的活力。
精工精心服务中心店上海店正式开业
青岛海信日立空调系统有限公司公司(以下简称“海信日立”)上海分公司总经理樊迪、海信日立客户服务部华东区服务总监李军、海信日立客户服务部服务营销主任姚友庆、海信日立上海分公司服务部经理杨城、海信日立上海分公司市场部经理李亚英、上海摩润暖通工程有限公司总经理张玉田等嘉宾参与开业仪式并为服务中心剪彩。
与会领导共同为服务中心剪彩
据了解，“精工精心”中央空调服务中心位于上海市宝山区沪太路5559号屹创谷园区，由海信日立上海分公司和上海摩润暖通工程有限公司联合打造，面积达到180平米，可以为工程和家庭用户提供空调安装维修、清洗保养以及更新置换服务。
海信日立上海分公司总经理樊迪在致辞中表示，刚刚过去的2019年是奋斗的一年，也是收获的一年，上海分公司的业绩在众多合作伙伴的帮助与支持下稳步增长。在提供优异产品的同时我们坚持提供专业、及时、高效的服务，而服务商伙伴是我们服务端有力的保障。正是因为有服务商及时的处理问题，给终端客户提供专业、高效、可信赖的服务工作，我们才能在客户群体中获得良好的口碑。
“随着市场的不断发展，服务工作作为分公司的一个重要板块，在保证基础服务工作外，也面临着新的挑战。市场老客户保有量逐年递增，终端客户的需求不断提高，服务工作越来越精细化。在这个大背景下，我们设立了精工精心服务中心。充分发挥公司的安装、服务优势，用更好的服务来助推市场的发展。精工精心服务中心的设立是公司开拓新市场助推品牌未来的决心和体现，也是海信日立上海分公司和服务商、经销商深度合作，互利共赢的结晶。2020年分公司将会持续推进精工精心业务发展。让我们的合作伙伴们和客户体会到：安心、省心、放心、开心、贴心、暖心的服务。”樊迪这样说道。
上海市场首家精工精心服务中心店位于宝山区
上海是中国最早使用中央空调产品的城市，经过十多年的使用，过去的中央空调都存在能效衰减、能耗提高、噪音加大等不同程度的问题。同时，随着时间的推移，上海中央空调市场的增量市场逐渐萎缩，各个品牌的经营压力陡增。因此，存量市场已经成为了很多品牌关注和发力的重点。
将为用户提供维修、保养、更新等业务
如何拓展存量市场?那就是以服务为切入点。
长期以来，海信日立公司就非常重视安装和服务工作，先后推出海信-精工匠信、日立-精工精匠、约克VRF-精工约鉴等三品牌精工安装理念。2020年，海信日立公司正式推出了“精工精心”最新的服务理念和服务品牌。精工精心服务品牌的推出，不仅是海信日立公司服务的展示窗口，更是对海信、日立、约克VRF三品牌服务进行更好地融合。
海信日立上海分公司总经理樊迪
海信日立客户服务部华东区服务总监李军
海信日立客户服务部华东区服务总监李军表示，作为全国首批建设的精工精心服务中心店，服务中心店在做好基础维修工作的同时，在安装巡检、交付培训等前端环节与经销商、分公司做好配合，做好用户体验，切实提高用户满意度，让用户切实感受到公司人性化的服务关怀。通过前端与用户的良好接触建立联系，建立良好的品牌服务口碑，为后续的维护保养创造机会、也为后续老用户推荐新用户创造机会、更为将来的设备更新创造机会。目前，首批9家服务中心店即将全部开业，其余店铺的前期工作已经陆续展开，在2020年末全国服务中心店的数量将超过20家。
服务中心店将为日立、海信、约克VRF三大品牌提供售后服务
根据海信日立客户服务部服务营销主任姚友庆介绍，上海分公司第一家精工精心中央空调服务中心店具有22人的团队规模。在初期工作中，服务中心店将以日立、海信、约克VRF三大品牌为工作重点，后期将辐射全行业全品牌运作。该服务中心店的运营也是海信日立公司全新的尝试，在存量市场的竞争中，海信日立公司将一如既往的做好服务，通过服务水平和口碑与用户紧密结合，创造更多的机会空间。
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