海尔中央空调专业服务升级 提升行业标准
来源：《暖通制冷空调》杂志2012-09-21
中央空调“耗能大户”的身份已成为全社会关注的重大课题，为此，以海尔为代表的国内领导企业也一直积极致力于节能产品的研发和生产。事实上，产品节能只是一个方面，中央空调的系统节能更加重要。海尔中央空调相关负责人表示：“研发更加节能的产品只是节能的一个方面，通过正确专业的清洗服务，不仅可以延长空调的使用寿命，更能保障产品在长时间使用中保持应有的节能效果。”
随着社会的发展进步，政府加强了对空调清洗工作的重视，越来越多的空调用户也意识到空调是疾病传播的重要途径之一，但是目前行业还未有正式出台的标准。为了推动中央空调清洗工作进展的大步伐，让用户真正享受健康节能的空气环境，海尔中央空调率先在行业内推广专业化清洗服务，为提升行业整体服务标准做出了表率。
中央空调清洗需求增加亟需专业服务
据不完全统计，我国很多地区中央空调的清洗率还不足1%，久不清洗的空调带菌工作不但有损公众身体健康，也会影响空调的使用寿命，增加耗电量和使用成本，可以说中央空调行业对专业清洗的需求已经刻不容缓。
据介绍，由于安装隐蔽，环境温湿度适宜，中央空调的风管常常成为寄生物和昆虫的活动空间，空调运行后，风管内的灰尘及病菌会吹到房间各个角落，逐渐变成室内空气的污染源。同时不及时清洗还会大幅度增加耗能。有人算了一笔账，以一台机组功率为300kw/h的中央空调为例，用电量逐年增加20%。每天开机12小时，180天就是648000度电。按照0.80元/度的计费标准，电费为518400元。
业内人士指出，目前行业中已经有部分企业开始重视清洗服务，但是在清洗的方法和流程上不专业，更为重要的是清洗的效果不能保证，如何保证服务的“专业化”是中央空调企业解决的重点。
海尔专业清洗服务提升行业服务标准
“节能”是一种人生态度，体现了人们对资源的珍惜；“健康”是一种人生本钱，它是幸福和快乐的根源。通过专业化的服务，让用户同时享受节能和健康的生活态度，是海尔中央空调推出专业清洗服务的初衷。为此，海尔中央空调率先在业内推广专业清洗服务，引进专业团队与工具，实现了从流程到效果的全面专业。
据介绍，海尔中央空调引进了清洗机器人、软轴清洗机、视频检测采样机器人、高温蒸汽消毒机等大量专门定制的清洗工具，同时由经过专业培训、具备国家相关部门颁发的从业资格证、熟练掌握专业工具使用的服务人员进行精细化的操作，为用户提供集检测、摄像、清洗、消毒于一体的全流程服务。“我们遍布全国的清洗网点不但能够根据用户实际需求，量身订做专门的中央空调清洗保养方案，同时专业化的团队和设备还能保证用户要求的清洗效果。”海尔专业团队的工作人员介绍。
一些健康专家表示，真正贴近用户需求、解决用户难题的的服务理念，更容易引起全社会的关注，产生共鸣。海尔中央空调专业的清洗服务，既是对当前社会提倡节能的具体诠释，又是对人们更注重健康环境的再升级与再创造，同时也提升了行业的服务标准，最终让广大用户受益。
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