售后保障再加码！美的大水机质保服务重磅升级
来源：美的楼宇科技2025-02-07
美的楼宇科技
作为国内大型冷水机组的创新践行者
为了助力“双碳”目标的实现
推动行业节能低碳可持续发展
始终在自主研发和优质服务等方面
持续加大投入，贡献出美的力量
大水机产品服务再升级
解决用户痛点，提升使用体验
“把复杂交给美的，让用户更简单”
为了坚定执行我们的服务承诺
美的楼宇科技iBUILDING Service数智服务
针对美的大水机产品的质保期限做了如下调整:
从2025年1月1日开始下订单的机组
将原质保期“以出厂24个月或自调试之日起18个月
以先到为准”
更改为“以出厂24个月或自调试之日起18个月
以后到为准”
（大水机产品范围为：离心机组、水冷螺杆或水冷涡旋机组、风冷螺杆或风冷大涡旋机组；含鲲禹、Midea、Clivet品牌）
从“先到”到“后到”，仅一字之差
却能保证用户享受到更长的质保时间
特别是对于工期漫长或中途有停工延期的项目
可避免出现产品刚刚使用
售后已过期或临期的尴尬
在水机质保服务上
美的楼宇科技始终坚持“客户至上”原则
不仅推出了磁悬浮系列压缩机10年包修
更开创性的提供磁悬浮整机5年质保服务
从压缩机到整机全方位的保障
为项目的稳定可靠运营保驾护航
当下，暖通行业售后越来越受到重视
美的楼宇科技是从哪些方面来
提升售后服务品质，赢得市场认可的？
从源头抓起
降低产品不良率
优质的产品是减少售后问题的首要前提
美的楼宇科技从源头抓起
对每一台产品进行严格的质量检测与性能测试
同时引入先进的智能检测系统
有效降低出厂产品的不良率
在美的楼宇科技重庆水机灯塔工厂
为装配员工提供智能操作指引和防错
配合柔性制造和精密管理
成功实现装配缺陷率降低10%
市场服务投诉率下降37%
保内维修成本降低21%
一站式退换机服务
高效透明
当前，美的楼宇科技拥有全国
3600多家专业服务网点
超18000名优秀的服务工程师
对于符合国家三包法规定的情形
提供一站式退换机服务
从申请、审核到换新，全程透明高效
并建立了快速响应机制
一旦接到经销商的反馈
由其所在区域的服务中心率先响应对接
并配备专职服务经理监督退换机各环节实施情况
在三包期内，如产品出现性能故障或无法修复问题
原则上用户无须提供任何凭证
以合规的机器条码及故障图片作为退换机凭证
即可享受免费退货、换货或修理服务
自主科技，是最大的底气
美的楼宇科技水机产品售后服务一次次升级的背后
离不开在自主研发上的不断突破
自2006年，起凭借扎实丰富的技术积累和研发经验
美的楼宇科技逐渐掌握了磁悬浮全面无油化
高效降膜蒸发技术、磁悬浮轴承控制技术
双重保护轴承技术、微通道冷媒散热变频器技术
等470余项自主核心专利技术
通过持续地提升车间柔性制造能力
美的楼宇科技重庆水机灯塔工厂的
高端智能柔性离心式压缩机车间
实现生产效率提升30%，运营成本降低15%
……
自主研发、柔性生产、数智运维
美的水机产品逐渐赢得了更多用户的信赖
助力千行百业绿色、智慧发展
美的楼宇科技致力于为每位用户
提供更高效、更可靠的售后保障服务
秉承“以客户为中心”的服务理念
不断创新和完善服务体系
为用户创造更多价值
树立服务行业的新标杆
如果您想进一步了解我们的质保服务
或在设备使用过程有任何凝问
请详询美的7*24小时售后服务热线
400-8899-315
或美的楼宇科技当地分公司用户服务人员
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