东芝空调助力杭州桂冠东方城交付“桂冠”级标杆楼盘
来源：东芝空调2024-07-03
绿城·杭州桂冠东方城（杭州亚运村运动员1村）
6月13日，杭州绿城桂冠东方城全盘交付启动。作为中国的第三座亚运村，绿城的第五座运动村，绿城桂冠东方城不仅融合了东方韵味与国际风范，更承载着服务赛事、回归生活的双重使命。
绿城作为杭州亚运的共建者，倾力打造了亚运村运动员1村，总建筑面积约57.3万平方米，共有37栋建筑。为了打造舒适、低碳的居住环境，绿城按照绿色建筑的三星级要求标准，精心选择配套产品。
东芝中央空调MiNi SMMS系列凭借着其所具备的高能效、低噪音、温度均匀分配等优势，成为杭州桂冠东方城空调产品的首选，总匹数达18200HP，与绿城共同为赛事、为业主打造了真诚、美好的建筑作品。
【在美学需求的考量上，为保持与建筑外立面的和谐统一，东芝空调为亚运村特别定制了独特的灰色空调外机】
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为保障桂冠东方城在杭州亚运期间，使得每一位入住的运动员及随队官员都能享受到舒适的环境，东芝空调专门派驻了一支由24名服务人员组成的快速响应售后服务团队，在赛会期间，实行 24 小时轮班值守制度，确保在接收到售后服务需求时，能够5-10分钟内迅速响应并提供服务。
【东芝空调专业工程师正在排查设备故障】
在面对超常规的售后服务任务时，东芝空调售后服务团队同样游刃有余。运动员经常训练到深夜才回到亚运村，一些外国运动员由于不了解控制器的使用方法或者误操作，经常会在凌晨或深夜发起售后需求。东芝空调的售后服务人员到现场检修时，发现问题经常是由于误操作导致的制冷、制热模式同时存在，造成的设备冲突异常。对于所有售后需求，东芝空调坚守5-10分钟内迅速响应的承诺，迅速上门排查问题并恢复设备的正常使用。同时，为了应对突发情况，东芝空调服务团队还准备了多种备用配件，存放在指定仓库以便随时取用。
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打造“有史以来最好的亚运村”，是绿城对杭州的承诺。作为绿城的核心供应商，东芝空调的售后服务团队亦不遗余力地同绿城一起携手完成这一特殊的使命。在整个赛会期间，东芝空调售后服务团队克服了和各国运动员的交流和沟通的障碍，承受了高强度的工作压力，实现了零投诉和零差评的佳绩。
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