砺精兵，强服务丨积微GCHV全力备战2023旺季
来源：积微GCHV2023-03-03
为备战2023年销售旺季，给用户提供高效精准的服务保障。近日，积微GCHV开展了全国驻外技术服务团队技能培训，旨在强化团队凝聚力，提升售后服务技能和专业水平，打造一流的服务体系！
培训主要围绕“新产品技术动态和产品革新信息，提升新产品解决能力”“培养驻外技术人员独立培训当地服务网点解决问题的能力”等方面开展。积微GCHV研发、产品、售后工程师从内部技术介绍、经典案例分享、各系列产品性能剖析等方面进行深入讲解，并通过产品集控方面的实操演示、现场答疑，进一步巩固驻外技术人员对于产品性能、技术优势的认知，有效提升服务能力和水平，从而优化客户体验。
会议对2023年的售后服务体系升级进行了规划。据悉，积微GCHV将搭建AI智能语音呼叫系统，通过智能语音呼叫，进一步提高旺季接通率及全年夜间值班服务，结合可视化派工、自动查询进度等功能的加持，持续提高用户满意度；优化上门服务用户评价机制和服务工程师监督规范机制，将用户评价作为服务工程师考核的重要指标，进一步提升服务水平；持续扩大全国服务网点的纵深布局，全面提升区域上门服务时效。
一直以来，积微GCHV始终坚持以客户为中心的理念，在市场开拓征途中，不断完善服务体系，提升服务水平。即便在去年疫情的不利影响下，积微GCHV仍然克服诸多困难，坚持在各个区域组织了多场售后技术培训会。
目前，积微GCHV旗下产品不仅执行全国联保，众多系列产品整机和压缩机包修六年，还依托全新“用户服务系统”，使得售后工作流程化可视化、高效化，提升对用户报装报修的及时跟进与反馈。积微GCHV在全国累计建立1000多家服务网点，全年不间断受理用户维修、保养、技术咨询等相关服务。零配件的配送是售后服务系统持续优化的重要环节，积微GCHV在全国各地设立了30多个零配件中心覆盖全国服务网络。
以用户为中心，从产品功能出发，强化服务技能，积微GCHV积极备战旺季，为用户带来优质的产品和服务。未来，作为开利空调子公司，积微GCHV将立足市场需求本质，不断加大售后培训力度，持续提升服务水平，在为更多客户提供优质的服务体验的同时，也为自身的发展壮大注入强劲驱动力。
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