海尔空调首推“四免”服务
来源：暖通制冷空调在线2015-03-03
春节红包大战刚刚落下帷幕，海尔空调又给消费者带来了颠覆行业的服务承诺。2015年3月，海尔空调打破行业“三包”服务极限，全球首创“四免”服务。在3月1日至3月15日期间，购买海尔家用空调的用户即可享受空调免费体检、免费保养、免费维修、免费换机等“四免”服务，为消费者提供了健康无忧的生活体验和服务体验。据介绍，在行业内，海尔空调不仅首推健康“空气套装”，为用户提供全方位的健康空气体验，而且，针对选购空调时，用户着重考虑的保修年限长短、是否全国联保、享受“三包”等售后服务指标，海尔空调也做出了“四免服务”郑重承诺。
3月份正值海尔空调服务月，“四免”服务推出更是对服务月郑重承诺的兑现。“四免服务”不仅打破了行业服务底线，更是颠覆了行业三包制度。特别是“给空调买保险”服务，用户在购买空调的三年内，空调压缩机、蒸发器、冷凝器等主要零部件发生问题免费更换新机，相当于空调免费用三年。与此同时，海尔空调还在行业内掀起“0元购”交互活动，让用户不仅买着省，更能免费用。
据悉，海尔空调会在每年空调使用季前的春秋两季，上门为用户进行免费空调体检、保养和维修，提前排除使用隐患，以保证接下来的空调使用季创造无忧的使用环境，更好的为用户提供健康无忧的生活体验。
在互联网时代，消费者需求日益变化，而海尔空调多年来能始终被消费者认可，并一直在品牌服务满意度保持第一，秘诀就在于服务的不断升级。据悉，从1994年海尔空调推出“无搬动服务”开始，再到“无尘安装服务”“七星服务”，此后每年海尔都会对服务进行升级，此次推出的“四免服务”便是对去年“极客无忧服务”的再次升级。
业内人士指出，品质铸就信赖，海尔空调敢于提出“四免服务”，也向行业和用户展示了海尔空调对自身研发实力和产品品质的自信。正因如此，海尔空调才能一直走在行业前面，在为用户提供更放心、更人性化服务的同时，带动整个行业服务标准的提升。
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